Zum Unternehmen
Wir betreuen aktuell ein international erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Düren und suchen für die unbefristete Vollzeitanstellung als Serviceleiter (m/w/d) eine durchsetzungsstarke und kreative Persönlichkeit.
Als Recruiting-Spezialisten bieten wir als Fagro-Team seit mehr als 14 Jahren Bewerbern einzigartige Karrierechancen. Dabei begleiten wir Sie von Anfang an bei Ihrem nächsten Schritt in Richtung Traumjob.
Funktion:
- Sie übernehmen die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 8 Mitarbeitenden im Bereich Service und Vertriebsinnendienst
- Sie steuern die Einsatzplanung der Servicetechniker, optimieren Abläufe im Ticketsystem (Innosoft)
- Sie sind erster Ansprechpartner bei Kunden Eskalationen und sorgen für lösungsorientierte Kommunikation
- Sie fördern eine mitarbeiterorientierte Arbeitskultur und stellen die Zufriedenheit und Motivation des Teams sicher
- Sie treiben die Digitalisierung und Lean-Ansätze im Servicebereich voran, um Prozesse effizienter zu gestalten
- Sie unterstützen Ihr Team bei der Priorisierung von Aufgaben und gewährleisten eine hohe Servicequalität
Anforderungen:
- Sie übernehmen die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 8 Mitarbeitenden im Bereich Service und Vertriebsinnendienst
- Sie steuern die Einsatzplanung der Servicetechniker, optimieren Abläufe im Ticketsystem (Innosoft)
- Sie sind erster Ansprechpartner bei Kunden Eskalationen und sorgen für lösungsorientierte Kommunikation
- Sie fördern eine mitarbeiterorientierte Arbeitskultur und stellen die Zufriedenheit und Motivation des Teams sicher
- Sie treiben die Digitalisierung und Lean-Ansätze im Servicebereich voran, um Prozesse effizienter zu gestalten
- Sie unterstützen Ihr Team bei der Priorisierung von Aufgaben und gewährleisten eine hohe Servicequalität
Angebot:
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitsgestaltung
- Dienstwagen und moderne Ausstattung
- Weiterentwicklung und Qualifizierung
- Gesundheitsförderung
- Offene Unternehmenskultur
- Regelmäßige Events
- Sicherer Arbeitsplatz
- Zentrale Lage
Sind Sie momentan offen für eine neue berufliche Herausforderung und finden Sie sich in dieser Stellenausschreibung wieder? – Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
*) Die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht z.B. für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Angesprochen und Willkommen sind alle Menschen, gleich welchen Geschlechts (m/w/d).
Stellen-ID: 18606
